1. Comment puis-je acheter une licence ?
Il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de l’ajouter à votre panier, puis de finaliser votre commande en suivant les instructions de paiement sécurisées. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez votre clé de licence et le lien de téléchargement par e-mail.
2. Sous quel délai vais-je recevoir ma licence ?
La plupart des licences sont envoyées automatiquement par e-mail dans les minutes qui suivent la validation du paiement. Dans de rares cas, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour vérification.
3. Sous quelle forme vais-je recevoir ma licence ?
Vous recevrez un e-mail contenant :
La clé de licence unique.
Un lien de téléchargement officiel du logiciel.
Un guide d’installation étape par étape.
4. La licence est-elle à vie ou par abonnement ?
Sauf mention contraire sur la fiche produit, toutes nos licences sont perpétuelles, sans frais d’abonnement. Vous payez une seule fois et conservez votre logiciel à vie.
5. Comment installer mon logiciel après l’achat ?
Téléchargez le fichier via le lien fourni.
Lancez le programme d’installation et suivez les instructions à l’écran.
Lorsqu’on vous le demande, entrez la clé de licence reçue par e-mail.
Redémarrez le logiciel pour activer toutes les fonctionnalités.
6. Que faire si ma clé de licence ne fonctionne pas ?
Vérifiez que vous avez correctement saisi la clé (sans espaces et en respectant les majuscules/minuscules). Si le problème persiste, contactez notre service client avec une capture d’écran du message d’erreur.
7. Puis-je transférer ma licence sur un autre appareil ?
Oui, dans la plupart des cas. Désinstallez simplement le logiciel de l’ancien appareil, puis réinstallez-le sur le nouveau en utilisant la même clé de licence. Les conditions peuvent varier selon l’éditeur.
8. Les licences sont-elles légales ?
Oui, toutes nos licences sont 100 % légales et proviennent de canaux officiels ou de partenaires agréés.
9. Le prix inclut-il les mises à jour ?
Pour les licences perpétuelles, les mises à jour mineures sont généralement incluses. Les mises à jour majeures (nouvelle version) peuvent nécessiter un nouvel achat ou une mise à niveau payante selon l’éditeur.
10. Comment contacter le support en cas de problème ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail, via le formulaire de contact de notre site, ou par chat en ligne aux horaires indiqués dans notre rubrique « Service client ».
